Доставка и оплата | официальный интернет-магазин HESBY Lighting – светильники с доставкой по всей России

Доставка

Доставка товара осуществляется по всей территории России. Обязательным условием отправки товара является 100% оплата заказа. В некоторых случаях возможна отгрузка заказов с меньшим объемом предоплаты. Существуют иные условия по предоплате, но они обсуждаются индивидуально.
Отправка грузов в регионы осуществляется транспортными компаниями «Деловые линии», «ПЭК», «Байкал-сервис», «Карго», «КИТ», «Желдорэкспедиция». Данные транспортные компании являются наиболее надежными по опыту нашей работы с ними.

Заказы по Москве и другим регионам России доставляются от любой суммы. В регионы заказы доставляется сначала до терминала транспортной компании в Москве или Московской области, а потом уже до места конечного назначения.

Если вы заказали больше чем на 10 000 руб., то стоимость доставки до ТК в Москве бесплатно.
А если ваш заказ менее 10 000 руб., тогда стоимость доставки до ТК по Москве составляет 400 руб.

В случае доставки грузов за пределы МКАД к фиксированной стоимости 400 руб., добавляется наценка за километраж 35 руб/км.

Оплата

Оплачивайте ваши заказы в наличной или безналичной форме (в том числе оплата банковской картой).
Например, наличными деньгами можно произвести оплату уже по факту доставки водителю-экспедитору на руки, а так же в случае самостоятельного вывоза заказа со склада. Или же по приезду в офис.

Оплату можно производить от имени физического лица наличными без лимита по сумме.
Юридические лица могут оплачивать заказы наличными, но с ограничением в 100 000 руб., в день по одному договору.
Решение об отсрочке платежа предоставляется после дополнительных переговоров.

Единоразовые оптовые заказы можно оплачивать по счету без заключения договора.

Обмен и возврат товара

В течении 14 дней покупатель может обменять или вернуть товар надлежащего качества после согласования конкретного случая с рекламационным отделом. Надлежащего качества товаром является товар, у которого нет повреждений упаковки, любых механических повреждений товара и отсутствуют следы монтажа.
Для региональных клиентов возврат и обмен товаров надлежащего качества в части пересылки производится за счет стороны клиента.

Обмен и возврат бракованного товара производится за счет компании «Hesby Lighting», в том числе накладные расходы по доставке товара. Для этого необходимо заполнить бланк рекламации, сделать фото бракованного товара и упаковки. После чего, отправить письмо на электронную почту отдела рекламаций с указанием номера заказа и наименования клиента.
Обмену и возврату подлежит бракованный товар из любой категории. Решение о возврате и обмена брака принимается по итогам согласования с рекламационным отделом.